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我省三大運營商開放攜轉服務 想轉網需滿足5個條件

2019-11-13 00:00:00 智能朗讀:

    【本報訊】(蘭州日報社全媒體記者薛曉霞)攜號轉網,作為擴大用戶自由選擇權并平衡運營商競爭的重要手段一直被給予厚望。11月11日,工信部網站發布消息稱,《攜號轉網服務管理規定》自2019年12月1日起施行。記者從省內三大運營商處獲悉,目前移動、聯通、電信三大運營商的攜號轉網服務均進入試運行階段,已開放攜轉服務。

    目前省內三大運營商已完成攜號轉網各項準備工作

    記者了解到,攜號轉網指在同一本地網范圍內,蜂窩移動通信用戶變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。根據相關規定,攜號轉網辦理范疇僅包括中國移動、中國聯通、中國電信的手機號業務,不包括移動的轉售號碼以及物聯網卡等。其次,消費者需要撥打自己所在的通訊運營商客服電話查詢手機號是否符合條件,如果符合條件可以申請授權碼業務,在得到轉網授權碼后,聯系所需要轉入的通訊運營商并將其交付給對方后進行辦理。

    記者從省內移動、聯通、電信三大運營商了解到,自11月10日前,三大運營商已按照工信部提出的“確保用戶‘攜得了、轉得快、用得好’的要求”圓滿完成攜號轉網各項準備工作。目前,該業務處在試運營階段。申請攜號轉網的號碼,同時滿足已在攜出方辦理個人實名入網;處于正常使用狀態(非掛失、停機等);與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;距離最近一次攜號轉網已滿120日這五個條件,則可以申請辦理攜號轉網業務。

    移動甘肅分公司:攜號轉網者可正常選擇在售所有套餐

    “攜號轉網是一項創新服務,也是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程,對于電信運營商提高網絡和服務品質、提升業務創新能力、實現高質量發展具有重大意義。”甘肅移動相關負責人表示,自該項工作部署啟動以來,甘肅移動成立了工作領導小組,積極開展網絡系統、業務系統的功能改造,建立完善的線上線下客戶服務流程。11月10日前,已按照工信部的要求完成攜號轉網各項準備工作。

    目前,攜號轉網處于試運行階段,已開放攜轉服務。攜號轉網客戶與普通新入網客戶一樣,可正常選擇在售的所有套餐,沒有特殊優惠。辦理攜號轉網后,用戶長期以來在甘肅移動積累的網齡權益、積分權益、話費透支權益、全球通特權、防騷擾電話服務、和包理財權益等將全部失效,利用本號碼代付訂購的部分互聯網應用(如視頻音樂VIP會員)也將失效。若再次轉回,上述權益將從零開始。

    電信甘肅公司:圍繞“用戶感知”下功夫努力提供優質服務

    “攜號轉網順應了用戶對手機服務的現實需求,將自由選擇運營商的權力交給用戶,是信息通信業的一項惠民舉措,將進一步增強廣大用戶的獲得感。攜號轉網全面實施后,消費者可以更加自由地選擇運營商,這不僅是對消費者權益強有力的保障,也能更大程度地激發電信市場的活力,激發運營企業練好內功,提升服務質量。”電信甘肅公司相關人士表示。

    中國電信甘肅公司將按照集團統一部署,確定技術方案,完成采購、設備安裝及網絡調試等工作,加大IT系統和網絡改造力度,按要求在年內實現攜號轉網。同時,圍繞“用戶感知”下功夫,一方面投入更多資源提升網絡能力,優化網絡覆蓋,另一方面進一步改進服務質量,為廣大消費者提供用得起、用得上、用得好的信息服務。攜入到中國電信的用戶,享受的資費套餐與當期中國電信新入網用戶相同,用戶可以通過中國電信客服、短信營業廳、網上營業廳、掌上營業廳、實體營業廳獲取套餐信息。關于攜轉條件,中國電信將嚴格按照工信部的有關規定執行。

    聯通甘肅分公司:省內14個市州主要營業廳已開辦業務

    甘肅聯通相關負責人表示,按照工信部《關于做好全國“攜號轉網”系統試運行工作的通知》(工信管函[2019]2218號),甘肅聯通于11月10日已經開展全國攜號轉網試運行工作。試運行期間,將逐步開放攜號轉網服務辦理渠道,目前我省的14個市州主要營業廳已經可以辦理攜號轉網業務,具體營業廳用戶可以詳詢10010。攜入用戶享有與現網用戶相同的套餐選擇范圍。

    ■相關新聞

    消費者辦理攜號轉網業務需要注意什么

    【本報訊】(蘭州日報社全媒體記者薛曉霞)11月12日,本報記者以用戶身份體驗攜號轉網流程,分別用電信手機號和移動手機號分別發送短信“CXXZ#姓名#身份證號”至兩家客服,隨即收到驗證短信。得到的回復是辦理攜號轉網后,這兩個號碼原來享有的積分權益、各類定制服務(業務)及各種優惠等權益將受影響,若選擇再次轉回,相關權益也將從零開始,無法恢復。

    那么,消費者辦理攜號轉網業務需要注意些什么?甘肅聯通相關負責人給出建議:因技術與設備等差異,可能需要更換終端;啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信;消費者需與攜出方結清申請攜號轉網時未出賬的費用;辦理攜號轉網業務后,在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及各種優惠可能無法繼續使用;攜出方及其合作伙伴提供的部分業務(服務)將無法繼續使用。此外,消費者需及時將攜號轉網事宜告知社會上號碼相關的服務提供者。

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來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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